近年來,，桂平市圍繞推進(jìn)“家門口”就業(yè)服務(wù)，以零工市場(chǎng)建設(shè)為切入點(diǎn)，積極構(gòu)建線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò),、搭建線上服務(wù)平臺(tái),、完善管理服務(wù)體系，不斷提升零工服務(wù)效能和品質(zhì),，零工“小市場(chǎng)”成為靈活就業(yè)“大平臺(tái)”,。桂平市零工市場(chǎng)智慧管家獲第二屆全國(guó)人力資源服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽“優(yōu)秀獎(jiǎng)”，零工工作獲人社部作為開展基層就業(yè)服務(wù)典型宣傳推介,，桂平市人力資源社會(huì)保障局獲評(píng)為“第一屆廣西促進(jìn)就業(yè)先進(jìn)集體”,。
聚焦便利便民 構(gòu)建“一站式”線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
拓展市鄉(xiāng)村三級(jí)零工服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)求職招聘,、技能培訓(xùn),、政策智推、權(quán)益保障等一站式服務(wù),。一是整合資源,，建設(shè)專業(yè)零工市場(chǎng)。依托桂平市人力資源服務(wù)中心現(xiàn)有場(chǎng)地,，按照標(biāo)準(zhǔn)化要求,，建設(shè)占地200平方米的零工市場(chǎng)，為零工人員提供候工休息,、就業(yè)指導(dǎo),、職業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢,、勞動(dòng)維權(quán)等綜合服務(wù),。二是延伸觸角，開設(shè)零工便民窗口,。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,、村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心開設(shè)零工服務(wù)窗口，將零工服務(wù)站點(diǎn)延伸到鎮(zhèn)村,，融入“10分鐘人社便民服務(wù)圈”,，讓零工在家門口即可快速辦理求職登記、信息查詢,、政策咨詢等服務(wù),。三是主動(dòng)靠前，拓展零工驛站服務(wù),。在工業(yè)園區(qū),、建材市場(chǎng)等零工聚集的地方建設(shè)一批零工驛站，落實(shí)專職服務(wù)人員,，配備微波爐,、飲水機(jī)等設(shè)施,，免費(fèi)為零工提供臨時(shí)休息、飲水充電,、無線網(wǎng)絡(luò),、政策宣傳等暖心服務(wù)。截至目前,，全市共有473個(gè)零工服務(wù)站點(diǎn),，登記注冊(cè)零工8190多名，累計(jì)提供服務(wù)5.7萬人次,，幫助實(shí)現(xiàn)靈活就業(yè)1.2萬人次。
聚焦便捷高效 搭建“一網(wǎng)通”線上服務(wù)平臺(tái)
依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，打造公益版“零工滴滴”,，足不出戶就實(shí)現(xiàn)零工找工、雇主用工無縫對(duì)接,。一是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)服務(wù)“精細(xì)化”,。針對(duì)市場(chǎng)需求，提供家政保潔,、家裝維修等10大類別100多項(xiàng)便民服務(wù),。對(duì)登記入駐的零工，按技能型,、經(jīng)驗(yàn)型,、普通型進(jìn)行細(xì)分，以便有針對(duì)性的推薦服務(wù)工單,、技能培訓(xùn)等服務(wù),。二是實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)“精準(zhǔn)化”。平臺(tái)自動(dòng)匹配雇主需求和零工類別即時(shí)派單,，零工可以根據(jù)服務(wù)工單的內(nèi)容要求,、時(shí)間地點(diǎn)、工價(jià)費(fèi)用等選擇是否接單,；雇主可以根據(jù)零工的技能特長(zhǎng),、服務(wù)經(jīng)歷和評(píng)星評(píng)價(jià)等選擇直接下單，或雙方協(xié)商后下單,，有效避免“雙向盲選”的情況發(fā)生,。三是實(shí)現(xiàn)流程管理“精確化”。在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程跟蹤,、服務(wù)款項(xiàng)結(jié)算,、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等全鏈條管理，確保服務(wù)質(zhì)量,。同時(shí),，根據(jù)服務(wù)結(jié)果，對(duì)零工進(jìn)行評(píng)星定級(jí)，平臺(tái)默認(rèn)按照零工評(píng)星定級(jí)高低順序派單,。截至目前,，共有零工注冊(cè)入駐平臺(tái)2589名，共派發(fā)工單6830多件,。
聚焦規(guī)范有序 完善“一體化”管理服務(wù)體系
探索建立完善零工市場(chǎng)管理服務(wù)制度,，加強(qiáng)行業(yè)指導(dǎo)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，確保零工市場(chǎng)規(guī)范,、有序、安全運(yùn)行,。一是堅(jiān)持“一本制度”抓規(guī)范,。制定零工市場(chǎng)《內(nèi)部管理制度》《運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范》《技能認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》《評(píng)星評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》等8項(xiàng)規(guī)程，從場(chǎng)地建設(shè),、運(yùn)營(yíng)管理,、星級(jí)評(píng)定、風(fēng)險(xiǎn)管控等進(jìn)行明確,，讓零工市場(chǎng)管理更加規(guī)范,。二是堅(jiān)持“兩個(gè)提升”抓服務(wù)。突出抓好零工市場(chǎng)管理人員能力提升,，每周開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)就業(yè)政策、運(yùn)營(yíng)管理等專業(yè)知識(shí),，不斷提高管理能力和服務(wù)水平,。抓好零工人員專業(yè)技能提升，在上崗前開展服務(wù)技能,、安全管理等培訓(xùn),，同時(shí)，根據(jù)零工技能情況組織參加職業(yè)技能培訓(xùn),，不斷提高零工專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí),。三是堅(jiān)持“多元化解”抓權(quán)益。成立新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心,，推行“人社+法院+工會(huì)+N”多元化解機(jī)制,，快速調(diào)解涉及零工人員勞務(wù)糾紛等，維護(hù)零工和雇主雙方權(quán)益,，進(jìn)一步規(guī)范零工市場(chǎng)管理和服務(wù),。截至目前，共對(duì)5720多名零工進(jìn)行了崗位培訓(xùn),，組織835名零工參加了職業(yè)技能培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工單零投訴,。（李衍 吳卓）
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