2022年底,，桂平市整合人社、工會,、法院等部門的資源,，在市就業(yè)大廈掛牌成立了桂平市勞動人事爭議調解中心和桂平市新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動爭議調解中心（以下簡稱調解中心）,。調解中心按照“有場地,、有設備、有調解員,、有經費,、有制度、有標識”的建設標準,，持續(xù)推進實體化建設,。目前已經配備了一個接待大廳、兩個小型調解室和一個中型調解室,、一個愛心驛站,；聘任了22名調解員，涵蓋法官,、仲裁員,、集體協(xié)商指導員等。自成立以來,，調解中心共受理案件866件,，調解成功676件，調解成功率達78%,。2023年12月調解中心被國家人社部等4部門評為“2023年度工作突出基層勞動人事爭議調解組織”,。
支部精心謀劃，調解中心爭創(chuàng)優(yōu)質品牌
為突出調解特色,，調解中心不斷深化“心系群眾,，貼心維權”品牌內涵，針對業(yè)務工作中的辦案質量,、服務水平,、辦案能力三大生命線，明確提出建設“精心辦案,、貼心服務,、用心提升”調解中心服務內涵，也正是服務群眾與業(yè)務提升的有機融合,，才實現了調解中心在業(yè)務領域的長足發(fā)展,。
桂平市人力資源和社會保障局還重視發(fā)揮黨員和入黨積極分子在崗位之外的先鋒作用，落實“雙管雙責”工作機制,，黨員列入局機關支部管理,，積極分子列入局機關支部發(fā)展,，一同過組織生活,，支部著力擴展“心系群眾，貼心維權”的深度和廣度,。
完善“一站式”服務體系,，推進多元調解“零跑腿”
一是推進“一站”受理,。推動監(jiān)察、仲裁,、調解服務窗口前移,，在調解中心設立“勞動保障維權一站式服務中心”，做到“一站”受理,，極大提高了效率,。二是推進“一鍵”流轉。將投訴案件分為勞動關系明確案件,、不具備勞動關系案件,、欠薪社保類案件、工傷待遇類案件等四大類,，對屬調解中心辦理的,，馬上按流程受理；對屬其他部門辦理的,，及時推送給相關部門辦理,，避免了勞動者維權多頭奔波。三是推進“一次”保障,。采用“勞動調解＋司法確認”模式快速化解糾紛,，從調解到簽定協(xié)議再到司法確認，提供“一條龍”服務,，解決了勞動者的后顧之憂,。今年已通過該模式為49名勞動者追回67萬元費用。
拓展“一站式”服務內容,，推進關愛幫扶“零等待”
一是提供就業(yè)幫扶服務,。引入就業(yè)幫扶服務，對有再就業(yè)意愿的勞動者,，調解中心馬上為其登記求職信息,，主動聯系市就業(yè)中心或零工市場為其量身定制“個性化”方案，提供就業(yè)服務菜單,，讓維權勞動者做到“調解和就業(yè)兩不誤”,。二是提供職業(yè)技能培訓服務。對于缺少技能的勞動者,，調解中心會根據其需求,，協(xié)調職業(yè)技能培訓機構根據其自身特點和再就業(yè)方向，推薦其參加相應的培訓課程,，通過強化其自身職業(yè)技能獲得更好更優(yōu)的工作崗位,，幫助勞動者打開另一扇“希望之門”。三是提供關愛暖心服務。調解中心依托職工驛站,，不定期安排調解員開展法律咨詢活動,，不僅為勞動者提供休息和補給的地方，還提供免費優(yōu)質的法律服務,，讓勞動者真正體會到服務的溫度,。今年調解中心共向310名維權勞動者提供幫扶，幫助88名維權勞動者實現轉崗再就業(yè),。
展望未來,，中心調解員信心滿滿
下一步，桂平市勞動人事爭議調解中心將繼續(xù)深入貫徹習近平總書記關于“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”的重要指示精神,，不斷提升服務水平,，為構建和諧勞動關系，維護社會穩(wěn)定做出更大的貢獻,。（衛(wèi)遠標 歐京東）
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