“認(rèn)真負(fù)責(zé),、有問必答、有求必應(yīng),、滿臉笑意,，提出的問題都能一一說清楚,，桂平市有這樣的年輕人是桂平的希望?！边@是近日梁先生通過12345政府熱線,，對(duì)桂平市社保中心兩位工作人員的高度贊揚(yáng),。一直以來，該中心堅(jiān)持“爭(zhēng)當(dāng)五個(gè)表率 打造有溫度的人社服務(wù)”的理念,，以實(shí)際行動(dòng)提升辦事群眾親切感和滿意度,。
靠前服務(wù)有力度，延時(shí)服務(wù)順民心,。桂平市社保中心主動(dòng)作為,，服務(wù)大廳從1月3日開始開放延時(shí)服務(wù)，中午12:00-15：00加班為群眾辦理社保業(yè)務(wù),。截至目前,，延時(shí)服務(wù)已受理業(yè)務(wù)477件。從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“主動(dòng)延時(shí)”,，這是桂平市人力資源社會(huì)保障服務(wù)大廳為滿足群眾需求,，開展便民服務(wù)的創(chuàng)新舉措，也是開展作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng)以來,，工作人員作風(fēng)轉(zhuǎn)變的成效縮影,。
主動(dòng)作為有溫度，上門服務(wù)暖民心,。一是針對(duì)行動(dòng)不便的特殊群體,，提供更加貼心暖心的社會(huì)保障服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)群眾暖心度,。2023年以來,，上門為行動(dòng)不便離退休人員開展社會(huì)保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證30來次。二是最大限度方便參保群眾,，實(shí)現(xiàn)社?？ㄖ瓶I(yè)務(wù)“快辦”“通辦”“一次辦”。2023年以來,，新增19個(gè)即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn),，建成60個(gè)制卡網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)全市26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,。各即時(shí)制卡網(wǎng)點(diǎn)共制作9000多張社?？ǎ塾?jì)到村屯,、工廠一線為參保群眾上門制卡1000多張,，切實(shí)解決辦卡網(wǎng)點(diǎn)少、距離遠(yuǎn),、流程多等問題,，打通為民服務(wù)最后一公里。
政策宣傳有力度，社?；菝袢朊裥?。創(chuàng)新宣傳模式，打造宣傳新載體,，增強(qiáng)政策“滲透力”,。一是政策宣講組團(tuán)辦，惠及企業(yè)及職工1000+,。組織業(yè)務(wù)骨干成立社保政策宣講團(tuán),，“下沉”至各企業(yè)進(jìn)行巡回政策宣講，一方面推進(jìn)經(jīng)辦服務(wù)“下沉”,，精準(zhǔn)指導(dǎo)企業(yè)人員進(jìn)行社保業(yè)務(wù)辦理,，實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同聯(lián)動(dòng),；另一方面社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)“下沉”,，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及社保經(jīng)辦人員進(jìn)行培訓(xùn),，由業(yè)務(wù)骨干就養(yǎng)老保險(xiǎn)政策進(jìn)行解讀,，針對(duì)系統(tǒng)操作方面的注意事項(xiàng)等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示,，進(jìn)一步提升了社保經(jīng)辦實(shí)操水平,。二是視頻,、直播常態(tài)辦,，利民惠民促發(fā)展,。通過自導(dǎo)自演《潯小保講社保》欄目,，讓社保政策“播起來”,，政策解讀“活起來“，使社保利企惠民政策“應(yīng)知盡知”“應(yīng)享盡享”,。截至目前《潯小保講社?！芬验_展27期，開展網(wǎng)絡(luò)直播2次,，點(diǎn)擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量超20萬+,。
心系民生無旁貸，社保萬家心連心,。下一步,，桂平市社保中心將持續(xù)踐行服務(wù)為群眾、服務(wù)到家的為民宗旨,，堅(jiān)持以爭(zhēng)當(dāng)信念堅(jiān)定表率,、爭(zhēng)當(dāng)黨建引領(lǐng)表率、爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)表率,、爭(zhēng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)實(shí)干表率和爭(zhēng)當(dāng)廉潔自律表率五個(gè)表率,，打造有溫度的人社服務(wù)，進(jìn)一步加大社保宣傳力度,，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程,，努力為參保群眾提供貼心,、暖心、便捷的經(jīng)辦服務(wù),，推動(dòng)我市社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。（衛(wèi)遠(yuǎn)標(biāo) 陳斌梅）
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