“認真負責、有問必答,、有求必應(yīng),、滿臉笑意，提出的問題都能一一說清楚,，桂平市有這樣的年輕人是桂平的希望,。”這是近日梁先生通過12345政府熱線,，對桂平市社保中心兩位工作人員的高度贊揚,。一直以來，該中心堅持“爭當五個表率 打造有溫度的人社服務(wù)”的理念,，以實際行動提升辦事群眾親切感和滿意度,。
靠前服務(wù)有力度，延時服務(wù)順民心,。桂平市社保中心主動作為,，服務(wù)大廳從1月3日開始開放延時服務(wù)，中午12:00-15：00加班為群眾辦理社保業(yè)務(wù),。截至目前,，延時服務(wù)已受理業(yè)務(wù)477件。從“準點下班”到“主動延時”,，這是桂平市人力資源社會保障服務(wù)大廳為滿足群眾需求,，開展便民服務(wù)的創(chuàng)新舉措，也是開展作風建設(shè)教育活動以來,，工作人員作風轉(zhuǎn)變的成效縮影,。
主動作為有溫度，上門服務(wù)暖民心,。一是針對行動不便的特殊群體,，提供更加貼心暖心的社會保障服務(wù)，增強服務(wù)群眾暖心度。2023年以來,，上門為行動不便離退休人員開展社會保險待遇領(lǐng)取資格認證30來次,。二是最大限度方便參保群眾，實現(xiàn)社?？ㄖ瓶I(yè)務(wù)“快辦”“通辦”“一次辦”,。2023年以來，新增19個即時制卡網(wǎng)點,，建成60個制卡網(wǎng)點,，實現(xiàn)全市26個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。各即時制卡網(wǎng)點共制作9000多張社?？?，累計到村屯、工廠一線為參保群眾上門制卡1000多張,，切實解決辦卡網(wǎng)點少,、距離遠、流程多等問題,，打通為民服務(wù)最后一公里,。
政策宣傳有力度，社?；菝袢朊裥?。創(chuàng)新宣傳模式，打造宣傳新載體,，增強政策“滲透力”,。一是政策宣講組團辦，惠及企業(yè)及職工1000+,。組織業(yè)務(wù)骨干成立社保政策宣講團,，“下沉”至各企業(yè)進行巡回政策宣講，一方面推進經(jīng)辦服務(wù)“下沉”,，精準指導(dǎo)企業(yè)人員進行社保業(yè)務(wù)辦理,，實現(xiàn)上下協(xié)同聯(lián)動；另一方面社保業(yè)務(wù)培訓(xùn)“下沉”,，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)及社保經(jīng)辦人員進行培訓(xùn),，由業(yè)務(wù)骨干就養(yǎng)老保險政策進行解讀，針對系統(tǒng)操作方面的注意事項等進行現(xiàn)場演示,，進一步提升了社保經(jīng)辦實操水平,。二是視頻、直播常態(tài)辦,，利民惠民促發(fā)展。通過自導(dǎo)自演《潯小保講社?！窓谀?，讓社保政策“播起來”,，政策解讀“活起來“，使社保利企惠民政策“應(yīng)知盡知”“應(yīng)享盡享”,。截至目前《潯小保講社?！芬验_展27期，開展網(wǎng)絡(luò)直播2次,，點擊量和轉(zhuǎn)發(fā)量超20萬+,。
心系民生無旁貸，社保萬家心連心,。下一步,，桂平市社保中心將持續(xù)踐行服務(wù)為群眾、服務(wù)到家的為民宗旨,，堅持以爭當信念堅定表率,、爭當黨建引領(lǐng)表率、爭當為民服務(wù)表率,、爭當擔當實干表率和爭當廉潔自律表率五個表率,，打造有溫度的人社服務(wù)，進一步加大社保宣傳力度,，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程,，努力為參保群眾提供貼心、暖心,、便捷的經(jīng)辦服務(wù),，推動我市社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（衛(wèi)遠標 陳斌梅）
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