今年以來，桂平市醫(yī)保局聚焦“作示范,、勇爭先”目標(biāo)要求,，持續(xù)深化黨建引領(lǐng),，全系統(tǒng)上下勠力同心，積極豐富“醫(yī)?；菝裆?服務(wù)暖人心”黨建品牌內(nèi)涵,，為醫(yī)療保障工作高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐，各項(xiàng)工作成績顯著,。今年9月,，市醫(yī)保中心被人力資源社會(huì)保障部、國家醫(yī)保局授予“全國醫(yī)療保障系統(tǒng)先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號,。
強(qiáng)化政治功能,，扛牢政治責(zé)任
始終把旗幟鮮明講政治作為機(jī)關(guān)第一屬性，狠抓黨員干部的思想政治教育,，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想,，認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”、主題黨日,、民主生活會(huì),、組織生活會(huì)、民主評議黨員等制度,，多載體貫徹理論學(xué)習(xí),，以重溫入黨誓詞、黨員過“政治生日”,、“黨課開講啦”,、廉政家訪等形式，豐富黨內(nèi)政治生活，夯實(shí)黨員干部理念信念的基石,，扛牢政治責(zé)任,，時(shí)刻謹(jǐn)記為民服務(wù)宗旨。
強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提升服務(wù)效能
深入拓展“醫(yī)?；菝裆?服務(wù)暖人心”黨建品牌，聚焦主責(zé)主業(yè),，以群眾滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn),，以醫(yī)療保障經(jīng)辦規(guī)范建設(shè)為抓手，落實(shí)經(jīng)辦改革創(chuàng)新,，提升服務(wù),，優(yōu)化整合，積極推動(dòng)醫(yī)保公共服務(wù)管理提質(zhì)增效,。
一是強(qiáng)化醫(yī)保政策“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”,。通過“醫(yī)保業(yè)務(wù)大講堂”“崗位大練兵”等方式，著力培養(yǎng)窗口綜合能手,，做到政策答疑解惑,、醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦全窗口辦理。
二是優(yōu)化窗口服務(wù)設(shè)施,。進(jìn)一步完善窗口硬件設(shè)施,，配置智能排隊(duì)叫號機(jī)、“好差評”服務(wù)器,，為特殊人群專門配備母嬰室,、輪椅、老花鏡,、宣傳折頁展示架等,，增加指引標(biāo)示牌，設(shè)置自助服務(wù)區(qū)和休息區(qū),，提升辦事群眾的舒適感和體驗(yàn)感,。
三是發(fā)揮黨員先鋒崗作用。精心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，充分發(fā)揮黨員先鋒崗,、服務(wù)之星的示范帶頭作用，以“四最”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)群眾（服務(wù)質(zhì)量最優(yōu),、所需材料最少,、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡）,，獲得群眾高度認(rèn)可,，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)紅旗窗口“不流動(dòng)”,。
四是積極回應(yīng)12345熱線訴求。采取“書記把關(guān),、專人負(fù)責(zé),、股室配合、通力協(xié)作”的工作模式,，嚴(yán)把時(shí)間節(jié)點(diǎn),，高效處置完結(jié)，提高工單辦理質(zhì)量,。按照事前甄別,、事中溝通、事后回訪的原則,，認(rèn)真聽取群眾意見和建議,，熱心、耐心,、細(xì)心解答群眾咨詢,，多渠道多形式化解矛盾，今年以來,，共受理12345熱線1457件，回復(fù)率,、辦結(jié)率均達(dá)100%,，滿意率達(dá)99.9%以上，在全市熱線工單績效考評中長期位列前矛,。
強(qiáng)化基金監(jiān)管,，守好“救命錢”
著力推進(jìn)“協(xié)議檢查+行政執(zhí)法”監(jiān)管模式，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)基金稽核與行政部門行政處罰實(shí)現(xiàn)無縫銜接,。建立完善智能監(jiān)管系統(tǒng),，努力提高基金稽核工作人員發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的綜合能力，提高基金監(jiān)管的廣度和深度,，持續(xù)保持基金監(jiān)管高壓態(tài)勢,。今年以來，累計(jì)檢查定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)137家,，按協(xié)議處理或給予行政處罰55家,，解除醫(yī)保服務(wù)協(xié)議1家，追回（拒付）違規(guī)資金和罰款超1249.76萬元,，有效震懾定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu),，提高了醫(yī)藥機(jī)構(gòu)規(guī)范使用基金的行業(yè)自覺，確保了全市醫(yī)?；鸢踩椒€(wěn),。2023年7月份,，桂平市在全區(qū)醫(yī)保2023年年中工作會(huì)議上作了基金監(jiān)管工作典型經(jīng)驗(yàn)介紹發(fā)言，是唯一一個(gè)發(fā)言的縣級醫(yī)保局,。
強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè),，樹立新風(fēng)正氣
始終堅(jiān)持嚴(yán)的基調(diào)，狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè),，樹立了風(fēng)清氣正,、勤政廉潔的良好形象。通過講廉政黨課,、學(xué)習(xí)違紀(jì)違法典型案例通報(bào),、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂“八小時(shí)以外”承諾書等方式引導(dǎo)干部強(qiáng)化廉潔意識(shí)，始終繃緊紀(jì)律和規(guī)矩這根弦,。開展經(jīng)常性廉政談話,、家訪等，讓紅紅臉,、出出汗成為常態(tài),，今年以來開展廉政談心談話9人次。加強(qiáng)內(nèi)部控制和廉政風(fēng)險(xiǎn)評估,，各股室深入排查崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并做好防范措施,，日常監(jiān)督檢查常態(tài)化，做到抓早抓小,、防微杜漸,，形成不能腐不敢腐的良好氛圍，進(jìn)一步提升黨員干部廉潔正氣的工作作風(fēng),。（桂平市委市直機(jī)關(guān)工委 桂平市醫(yī)保局 韋煜艷 黃邦劍）
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